Retours d'expérience

Trois responsables d'exploitation racontent ce qui a changé depuis qu'ils ont quitté leur fichier Excel.

De 3 heures de planning par jour à 10 minutes

Attaché d'exploitation, 13 déchetteries

Le contexte. Un attaché d'exploitation, au sein d'un grand groupe français de l'environnement, organise avec deux collègues le travail de 13 déchetteries : 80 gardiens, 20 chauffeurs, 30 camions et environ 200 bennes.

Avant. Le planning vivait dans un fichier Excel partagé, jamais à jour. Chaque modification devait être répercutée à la main, et les erreurs s'accumulaient. L'équipe y passait au moins 3 heures par jour. Faute de synchronisation, il est même arrivé de commander des intérimaires en double.

La mise en place. L'attaché d'exploitation a présenté son organisation et ses règles métier à IDDEOS. Une version de test a été livrée, et la décision a été prise dans le mois. IDDEOS a repris l'existant à partir des fichiers Excel : l'équipe n'a rien eu à ressaisir.

Aujourd'hui. Le planning est utilisé tous les jours par les trois attachés d'exploitation, et consulté par les gardiens et les chauffeurs sur leur téléphone. Les nouvelles consignes partent avec une photo, et les équipes sont au courant dans la minute.

Indicateur	Avant	Aujourd'hui
Temps de planification	3 h par jour au moins	10 min par jour
Appels avec les chauffeurs	2 h par jour	20 min par jour

« Nous avions déjà scruté les outils du marché, mais aucun ne répondait à 100 % à notre besoin. IDDEOS a su nous écouter et tout de suite nous proposer des solutions simples, mais qui couvraient à 100 % notre besoin. »

Attaché d'exploitation, 13 déchetteries

« Simple et efficace. »

Attaché d'exploitation, 13 déchetteries

Plus d'appels pour savoir où aller

Responsable d'exploitation, 7 déchetteries

Un responsable d'exploitation planifie les équipes de 7 déchetteries. Avec l'ancien fichier Excel, une absence de dernière minute laissait parfois un site en sous-effectif. Aujourd'hui, l'outil signale à l'avance un manque d'effectif ou un gardien qui a trop ou pas assez d'heures, et un trou au planning se comble en quelques clics avec un intérimaire. L'équipe a été opérationnelle deux semaines après la démonstration.

Indicateur	Avant	Aujourd'hui
Appels avec les chauffeurs	30 min par jour	5 min par jour

« Si tu utilises Planning Builder, tu n'auras plus sans arrêt tes équipes qui t'appellent pour savoir où elles doivent aller et avec qui elles travaillent. »

Responsable d'exploitation, 7 déchetteries

« Pour gérer les intérimaires dès qu'on a un trou au planning, c'est d'une simplicité enfantine. »

Responsable d'exploitation, 7 déchetteries

45 tournées de collecte, sans erreur d'équipage

Attaché d'exploitation, collecte des déchets

Un attaché d'exploitation organise environ 45 tournées de collecte par semaine, chacune avec son équipage et ses contraintes. Un jour, un camion au mauvais gabarit a été affecté à une tournée : le chauffeur, nouveau, ne savait pas qu'il ne passait pas partout, et la tournée a dû être arrêtée. Aujourd'hui, le planning vérifie le gabarit et la disponibilité des camions, et signale tout équipage qui ne compte pas au moins un chauffeur et un ripeur.

Indicateur	Avant	Aujourd'hui
Temps de planification	3 h par semaine	1 h par semaine
Appels avec les chauffeurs	20 min par jour	2 min par jour

« Nous évitons maintenant tous les problèmes de gabarit de camion, ou même de camion indisponible lors d'une révision. »

Attaché d'exploitation, collecte des déchets

« Planning Builder est très intuitif, c'est simple à gérer. »

Attaché d'exploitation, collecte des déchets

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